Sıkça Sorulan Sorular

Sitenizden Nasıl Sipariş Verebilirim?

Kupa Store olarak  online hizmet veriyor ve tüm sipariş işlemlerini site üzerinden hallediyoruz. İhtiyacınız olan ürünü seçip, ürün sayfası kısmından ürüne basılacak yazı veya fotoğrafı yükleyip sepete ekliyor, sepete gidip ödemeyi yapıyor ve siparişi tamamlıyorsunuz. İşte Kupa Store'da sipariş oluşturmak bu kadar kolay.

Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişinizin durumu ile alakalı tüm bilgiye Hesabım > Siparişlerim bölümünden öğrenebilirsiniz. Ya da Whatsapp hattımıza sipariş numaranızı bizlere ileterek öğrenebilirsiniz.

Ürünüm hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

Kargo kaynaklı yaşanan sorunlardan kargo firmasını sorunlu olup firmamız sorumlu değildir. Ürünü kargo kuryesi gitmeden açıp mutlaka kontrol ediniz. Hasar söz konusu ise kargo kuryesine " Hasar Tespit Tutanağı " tutturmanız gerekir. 

Ürünüm yanlış-hatalı geldi. Ne yapmalıyım?

Firmamızdan kaynaklı tarafınıza yanlış / başka bir ürün geldiği taktirde ya da baskılı ürünlerde ürün üzerine sizin isteğiniz dışında bizden kaynaklı yanlış baskı yapıldığında bizlere 0553 895 94 64 WhatsApp hattımızdan durumu bildiriniz. Bu tür durumlarda firma olarak titizlikle üzerinde durum hata/yanlışın telafisi yerine getirilecektir.

Ürünüm geldi ama vazgeçtim geri iade edebilir miyim?

Kişiye özel baskı yapılan ürünlerde sözleşme gereği yasal olarak iade-değişim ve cayma hakkınız yoktur. Bilerek teslim alınmayan kargolarda firma olarak yasal işlem yapılacaktır. Alınmayıp bize iade gelen kargoların tekrar tarafınıza gönderilmesini istediğiniz ekstra kargo ücreti talep edilecektir.

Sipariş verirken yüklediğim fotoğrafı saklamanızı istemiyorum. Ne olacak?

Sipariş esnasında fotoğraflı ürünlerde yüklediğiniz fotoğraf sipariş süreci ve ürünün sizlere teslim edilinceye kadar ki süreçte sistemimizde saklanır ve üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz. Ürün sizlere teslim edildiği günden itibaren sistemimizden fotoğraf-görseller kalıcı olarak silinir.

Aklınıza takılan sorular ve daha fazla bilgi için bizlerle iletişime geçebilirsiniz.